Sin sorpresas, todo calculado
Que el dinero nunca sea la razón por la que te quedas
Apartas tu lugar con un anticipo, y el resto se reparte en mensualidades hasta antes de tu viaje, para que no tengas que juntar todo de un jalón. Y en cada paso sabes exactamente qué pasa si algo cambia, incluyendo si necesitas cancelar.
Lo que pagas y lo que recibes, siempre en equilibrio
Nada se queda a la suerte
Libra es la única constelación del zodiaco que no representa un ser vivo, sino un objeto: una balanza. Los griegos la asociaban con la justicia y el equilibrio. Es exactamente lo que buscamos aquí: que lo que pagas y lo que recibes esté siempre balanceado, sin sorpresas de ningún lado.
- Entre antes apartas, más chicas son tus mensualidades. El precio que ves hoy es de preventa, y mientras más meses tengas por delante hasta la fecha límite, en más partes se reparte lo que falta.
- Siempre sabes en qué vas. Tu plan de pagos queda fijo desde el día que apartas: fechas, montos, todo. Nada de "cuánto me toca" a mitad de camino.
- Y si algo cambia, ya sabías qué esperar. Nadie planea cancelar, pero si te llega a pasar, la gráfica de abajo ya te dijo desde antes qué te toca.
Así es el proceso, paso por paso
Sólo el primer pago pasa una vez. De ahí en adelante es siempre el mismo ciclo, cada mes, hasta que liquidas.
Una sola vez, al principio
Apartas tu lugar con tu anticipo.
En cuanto queda registrado, te llega tu número de contrato y el acceso a tu cuenta: ahí vive todo lo que tiene que ver con tus pagos, de principio a fin.
Y esto se repite cada mes, hasta liquidar
Pagas tu mensualidad
En línea o depósitoSi depositaste, subes tu comprobante
PendienteSe aprueba
Aprobado2. Desde tu cuenta pagas en línea en un minuto: con tarjeta de crédito o débito, por transferencia SPEI a una CLABE que se genera sólo para ti, o en efectivo en OXXO. Con tarjeta queda aprobado al momento; con transferencia u OXXO, en cuanto llega el dinero. En los tres casos, sin comprobante. Si lo prefieres, también puedes depositar a la cuenta de MATIE, y el banco te da un comprobante.
3. Pagando en línea te saltas este paso. Con depósito, subes tu comprobante a tu cuenta dentro de las 72 horas: aparece como "pendiente" mientras lo validamos contra el banco.
4. Se aprueba, y tu plan de pagos se actualiza solo. Ves tu avance, cuánto llevas, y cuál es tu próxima fecha, todo en la misma pantalla, sin tener que preguntarle a nadie.
Y por debajo, la red: si algo se te pasa, te lo recordamos.
Tres días antes de cada mensualidad te llega un recordatorio por correo, y otro el mismo día si todavía no la pagas, con el botón para pagarla en línea. No te dejamos que se te olvide.
Si pagas por depósito, detrás de cada comprobante que subes hay alguien de MATIE revisándolo, no un sistema automático sin nombre.
Calcula tu plan de pagos
Pon la fecha en la que apartarías y ve tu anticipo, tus mensualidades y qué te tocaría de regreso si cancelas, mes por mes.
Preguntas frecuentes sobre tus pagos
¿Me regresan mi dinero si cambio de opinión?
En el viaje de graduación (Vallarta), si compraste en línea, tienes 10 días naturales desde tu compra para cancelar y te regresamos todo lo que hayas pagado, aunque hayas pagado de contado. Si usaste un código de descuento, te regresamos todo menos el anticipo. Estos 10 días no aplican si compras a menos de dos meses del viaje, ni en contratos hechos en persona. En Tulum no hay estos 10 días: el anticipo no se regresa en ningún caso. Pasados esos 10 días, el anticipo ya no se regresa: es lo que asegura tu lugar. Lo que sí varía según cuándo canceles es el porcentaje de lo que hayas pagado DESPUÉS del anticipo (ver la tabla de arriba). Si te regresamos un pago con tarjeta, llega a la misma tarjeta; si pagaste por transferencia, OXXO o depósito, te lo depositamos a tu cuenta.
¿Cómo se hacen los pagos?
En línea, al apartar en el cotizador o desde tu cuenta MATIE, de tres formas: con tarjeta de crédito o débito, que queda aprobado al momento; por transferencia SPEI a una CLABE que se genera sólo para ti; o en efectivo en una tienda OXXO (hasta $10,000 por pago). Con transferencia u OXXO el pago se aprueba solo en cuanto llega el dinero; si es tu anticipo, tu contrato y tu correo de bienvenida llegan en ese momento, no al instante. También puedes depositar a la cuenta de OPERADORA TURÍSTICA MATIE SA DE CV y subir tu comprobante desde tu cuenta dentro de las 72 horas siguientes. Nunca pagues a una cuenta distinta: ningún pago a otra cuenta tiene validez.
¿Qué pasa si un mes se me pasa la fecha de pago?
Te avisamos antes: te llega un recordatorio 3 días antes y otro el mismo día. Si aun así se te pasa, págala en cuanto puedas desde tu cuenta; ahí mismo el aviso se pone en rojo para que no pase desapercibido. Con dos pagos atrasados, MATIE puede cancelar tu contrato, y si no liquidas el total para la fecha límite, se aplica un cargo del 10% sobre el precio del paquete. Si sabes que algo se te va a complicar, contáctanos antes de que pase.
¿Por qué me conviene apartar pronto en vez de esperar?
Por dos razones reales: el precio que ves ahora es de preventa (sube más adelante), y entre más meses tengas entre tu fecha de apartado y la fecha límite, más chicas te salen las mensualidades. Esperar te sale más caro por los dos lados.
¿Qué pasa si necesito cancelar por completo?
Usa la calculadora de arriba con la fecha en la que apartarías: te muestra exactamente qué porcentaje de lo abonado (sin contar el anticipo) te tocaría de regreso mes por mes. Una vez que ya seas cliente, puedes ver este mismo cálculo actualizado en cualquier momento desde tu cuenta.
Para esto es que armamos un plan que no te aprieta.
¿Listo para apartar tu lugar?
Cotiza tu precio exacto desde tu ciudad, al instante.